الشروط والأحكام

التأشيرة

أهلاً بك في سفريات موزاييك. تحكم هذه الشروط والأحكام الخدمات التي يقدمها مكتبنا. وباستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الامتثال لهذه الشروط والالتزام بها.

  1. نطاق الخدمات

توفر سفريات موزاييك للسفريات المساعدة في طلب التأشيرة وإعداد الوثائق وتحديد المواعيد وخدمات الاستشارات. خدماتنا لا تضمن الموافقة على التأشيرة. القرار النهائي يخضع لتقدير سلطة الهجرة المعنية.

  1. الرسوم والدفع
  • رسوم الخدمات: رسومنا للمساعدة في الحصول على التأشيرات موضحة على موقعنا الإلكتروني وفي كتيبات خدماتنا. تُدفع الرسوم قبل تقديم الخدمة.
  • رسوم التأشيرة: رسوم التأشيرة غير قابلة للاسترداد بغض النظر عن نتيجة طلب التأشيرة. ويشمل ذلك أي رسوم تُدفع مباشرة إلى السفارة أو القنصلية.
  • التكاليف الإضافية: لا يتم تضمين أي رسوم طلب حكومية، أو رسوم قنصلية، أو رسوم طرف ثالث في رسوم خدماتنا ويجب دفعها مباشرةً إلى السلطات المعنية.
  • طرق الدفع: نقبل الدفع عن طريق بطاقات الفيزا أو التحويل المصرفي أو الدفع نقداً... يجب سداد جميع المدفوعات بالكامل قبل بدء الخدمة.
  • سياسة الاسترداد: رسوم الخدمات غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء الخدمات. ويمكن النظر في استرداد الرسوم على أساس كل حالة على حدة في حالة الإلغاء قبل بدء الخدمات.
  1. جدولة المواعيد والحضور
  • الجدولة: سنساعد في جدولة المواعيد المتعلقة بالتأشيرات كجزء من خدماتنا. تخضع المواعيد للتوافر ويتم تحديدها بناءً على أقرب المواعيد المتاحة.
  • الحضور:: مقدم الطلب مسؤول عن حضور المواعيد المحددة في الوقت المحدد. قد يؤدي عدم الحضور أو إعادة جدولة الموعد إلى التأخير وفرض رسوم إضافية.
  • إعادة الجدولة والإلغاءات: يجب تقديم أي طلب لإعادة جدولة المواعيد أو إلغائها كتابيًا قبل 3 أيام على الأقل من موعد الموعد. سنساعد في إعادة جدولة المواعيد حيثما أمكن، ولكن لا يمكننا ضمان توفر المواعيد.
  1. حجوزات الحجز
  • الغرض من التحفظات: حجوزات الرحلات الجوية والفنادق والخدمات الأخرى المتعلقة بالسفر التي نقدمها مخصصة فقط لأغراض طلب التأشيرة. هذه الحجوزات مؤقتة وقد تحتاج إلى تأكيد من السفارة أو القنصلية المعنية.
  • متطلبات التأكيد: تشترط بعض السفارات أو القنصليات حجوزات مؤكدة (مثل حجوزات الفنادق وتذاكر الطيران) لإتمام إجراءات الحصول على التأشيرة. تقع على عاتقك مسؤولية تقديم أي تأكيدات إضافية مطلوبة وفقاً لمتطلبات السفارة أو القنصلية المحددة.
  1. تأمين السفر
  • الغرض والامتثال: تأمين السفر المقدم من خلال خدماتنا مخصص فقط لغرض طلبات التأشيرة. يجب أن يتوافق مع المتطلبات التي تحددها قواعد ولوائح دولة شنغن. أنت مسؤول عن التأكد من أن التغطية التأمينية تفي بالمتطلبات المحددة لطلب التأشيرة.
  1. معالجة الطلبات
  • أوقات المعالجة: نحن نسعى جاهدين لاستكمال عملية طلب التأشيرة ضمن الأطر الزمنية المقدرة. ومع ذلك، قد تختلف أوقات المعالجة بناءً على الجداول الزمنية لسلطة الهجرة وعوامل أخرى.
  • التأخيرات: نحن لسنا مسؤولين عن التأخير الذي تسببه سلطة الهجرة أو أي عوامل خارجية أخرى. سنبقيك على علم بأي تأخير كبير.
  1. متطلبات المستندات
  • مسؤوليات العميل:: تقع على عاتق مقدم الطلب مسؤولية تقديم معلومات ووثائق دقيقة وكاملة وفي الوقت المناسب كما هو مطلوب لطلب التأشيرة. نحن لسنا مسؤولين عن التأخير أو الرفض الناجم عن المعلومات غير المكتملة أو غير الصحيحة التي تقدمها.
  • معالجة المستندات: سنتعامل مع مستنداتك بعناية ونضمن استخدامها فقط لغرض طلب التأشيرة الخاص بك.
  1. السرية وحماية البيانات
  • استخدام البيانات: سيتم استخدام البيانات الشخصية لمقدم الطلب حصريًا لمعالجة طلب التأشيرة الخاص بك وسيتم التعامل معها وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.
  • السرية: سنتخذ تدابير معقولة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول والإفصاح غير المصرح به.
  1. المسؤوليات والالتزامات
  • الدقة: بينما نبذل قصارى جهدنا لضمان الدقة في خدماتنا، إلا أننا لا نضمن الموافقة على التأشيرة. فالقرار يقع على عاتق سلطات الهجرة.
  • تحديد المسؤولية: تقتصر مسؤوليتنا على المبلغ المدفوع مقابل الخدمات. نحن لسنا مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية.
  1. إصدار التأشيرة وصلاحيتها
  • إصدار التأشيرات: بمجرد إصدار التأشيرة، تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من التفاصيل، بما في ذلك تواريخ الصلاحية وشروط الدخول. نحن لسنا مسؤولين عن أي أخطاء في التأشيرة الصادرة عن سلطة الهجرة.
  • صلاحية التأشيرة: يتم تحديد صلاحية التأشيرة من قبل سلطة الهجرة وتخضع للوائحها. وتقع على عاتقك مسؤولية الالتزام بفترة صلاحية التأشيرة وشروطها.
  1. سياسات الإلغاء والاسترداد
  • الإلغاء:: يجوز لمقدم الطلب إلغاء خدماتنا من خلال تقديم إشعار خطي. لن يتم استرداد رسوم الخدمة بمجرد بدء الخدمات.
  • المبالغ المستردة: يجب تقديم طلبات الاسترداد كتابةً وتخضع للموافقة. وتشمل الرسوم غير القابلة للاسترداد رسوم التأشيرة وأي رسوم أخرى تم تكبدها بالفعل.
  1. تسوية المنازعات
  • الشكاوى: ينبغي تقديم أي شكاوى أو نزاعات خطياً إلى سفريات موزاييك على العنوان التالي mosaic.ksa@outlouk.com سنسعى لحل المشكلات بشكل سريع وعادل.
  • القانون الحاكم: تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية أي نزاعات قانونية يتم التعامل معها في المحاكم المختصة في الرياض.
  1. التغييرات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. تسري التغييرات فور نشرها على موقعنا الإلكتروني. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الشروط بشكل دوري.

  1. معلومات الاتصال

لأية أسئلة أو استفسارات تتعلق بهذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا على

سفريات الفسيفساء,

2957، شارع الأمير سلطان بن عبد العزيز

حي العليا، الرياض 12221، حي العليا، الرياض 12221

00966 114011244

00966 547027458